Πολιτική επιστροφής χρημάτων
RETOURS
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Garantie 30 jours pour l’oreiller orthopédique Gamaneo
L’oreiller orthopédique Gamaneo bénéficie d’une période d’essai de 30 jours à partir de la date de livraison. Vous pouvez l’utiliser pendant cette durée et, s’il ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner pour obtenir un remboursement.
Politique standard de retour (hors oreiller Gamaneo)
Pour tous les autres articles, notre politique de retour est de 30 jours à partir de la date de livraison. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour être admissible à un retour, votre produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour et frais
Avant d’effectuer un retour, vous devez nous contacter par email à contact@gamaneo.com en précisant votre nom et votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
À noter : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Cette politique nous permet de maintenir des prix compétitifs tout en garantissant un service de qualité.
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :
• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel
Conditions spécifiques pour l’oreiller orthopédique Gamaneo
L’oreiller orthopédique est couvert par une période d’essai de 30 jours à partir de la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, cet article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans ce délai pour un remboursement. Les conditions sont les suivantes :
1. Contactez-nous par email à contact@gamaneo.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.
2. Suivez les instructions fournies pour effectuer le retour.
3. Nous vous rembourserons intégralement votre commande via le moyen de paiement que vous avez utilisé initialement une fois votre retour reçu et traité. Il faut compter entre 2 et 8 jours pour le traitement du retour.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@gamaneo.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@gamaneo.com et nous vous fournirons la procédure à suivre.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 12 rue de la Part-Dieu, Lyon, 69003, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait, retournez votre produit dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Aucun motif n’est requis.
Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous à contact@gamaneo.com.